FAQ & support

Fonctionnement

Beti fonctionne-t-il sans Internet ?

Oui partiellement. L’app mobile (pointage, journal, photos) fonctionne offline et synchronise dès qu’une connexion est disponible. L’app web nécessite Internet.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui. Vos données sont hébergées sur Supabase (infrastructure AWS, chiffrement TLS en transit + AES-256 au repos). Chaque organisation est isolée par Row Level Security (RLS) Postgres.

Quels navigateurs sont supportés ?

Chrome, Edge, Firefox, Safari dans leurs 2 dernières versions majeures.

Combien d’utilisateurs puis-je créer ?

Selon votre forfait. La période d’essai (7 jours) vous donne 5 utilisateurs.

Import / Export

Puis-je importer mes données existantes ?

Oui pour :

• DPGF Excel (import natif via le module Projets)
• Plans PDF (via Plan Reader IA)
• Bibliothèque de prix (template Excel à demander au support)

Pour le reste (workers, projets historiques), une équipe Beti peut vous accompagner sur la migration initiale.

Comment exporter mes données pour la comptabilité ?

Rendez-vous sur Rapports :

• Coûts détaillés par projet → Excel
• Bulletins de paie → Excel
• Factures à encaisser → Excel
• Compte de résultat projet → PDF

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Indéfiniment pendant que votre abonnement est actif. Si vous arrêtez, vos données sont conservées 90 jours pour vous laisser le temps de les exporter, puis archivées.

IA

L’IA consulte-t-elle réellement mes données ?

Oui. L’Assistant IA accède à vos données via votre session authentifiée — donc avec votre rôle et les filtres RLS appliqués. Aucune donnée n’est envoyée à un modèle IA tiers en dehors de votre session.

Quel modèle IA est utilisé ?

Claude Sonnet 4.6 (Anthropic) via API directe. Les conditions Anthropic incluent zero data retention — vos données ne servent pas à entraîner le modèle.

Combien coûte l’IA ?

Inclus dans tous les forfaits payants, avec un quota mensuel de tokens. Au-delà, le surplus est facturé au coût réel + 10% (transparent dans Super Admin → IA Usage).

Formation & support

Y a-t-il une formation ?

Oui. Une session d’onboarding de 2 heures est offerte avec tout abonnement annuel. Sessions de groupe disponibles à la demande.

Comment contacter le support ?

Y a-t-il une roadmap publique ?

Pas encore publique, mais les nouveautés du mois sont annoncées :

• Sur le tableau de bord Beti (encart “Nouveautés”)
• Dans la newsletter mensuelle envoyée à l’admin de votre organisation

Comment proposer une fonctionnalité ?

Envoyez-nous un email avec votre besoin et le contexte métier. Les demandes sont priorisées en fonction du nombre de clients concernés.